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行業新聞
  • 鳳凰傳媒簽約18家主力商戶,啟動14個文化MALL
  • 來源:2015年11月23 日 中國出版傳媒商報打印收藏
  •     早在“十二五”期間,鳳凰傳媒就提出并實施了新型、大型網點——文化MALL的建設和拓展,將實體發行網絡的建設思路調整優化,構劃以大型文化MALL為旗幟,中心書城為核心,城市區域型網點、專業書店、中心鄉鎮網點、校園書店等為補充的實體發行網絡。據悉,“十三五”期間,鳳凰傳媒將加大實體發行網絡的升級改造力度。
      
        值得注意的是,日前,在鳳凰傳媒文化MALL建設暨中心門店轉型升級工作會議上,鳳凰傳媒總經理吳小平代表鳳凰傳媒與橫店影視、學而思教育、悠游堂、百勝集團、星巴克、五星電器等18家主力業態商戶代表現場簽訂了戰略合作協議,為商戶進入鳳凰傳媒文化MALL延伸平臺布局打下了基礎。

        不斷創新文化MALL商業模式鳳凰傳媒的實體書店建設,無論數量還是單體規模,均連續20多年保持全國領先。在傳統出版主營轉型升級中,如何加快線下實體門店的轉型發展,打造既有別于傳統新華書店,又有別于普通商業實體的新型實體門店,是鳳凰傳媒不斷探索的重要內容。

        鳳凰傳媒針對實體門店的轉型升級,近年來已取得了明顯成效:實體門店的數量、規模保持了持續增長;全省網點、特別是中心門店的多元業態逐步豐富,經營模式已基本穩定;多元業態已成為中心門店收益增長的重要一極,且成長良好。更為重要的是,鳳凰傳媒文化MALL建設運營初成格局,成為實體門店轉型升級的重要戰略板塊。據了解,目前鳳凰傳媒已啟動了14個文化MALL,分為城市綜合體、單體綜合MALL和單體商業中心三類項目。
      
        陳海燕認為:“當前讀者淺閱讀、碎片閱讀的新特征,以及來書店消費所具備的即興消費、綜合性多元消費、個性化閱讀的需求,更加注重體驗等消費特點,決定了實體書店需要不斷加大轉型升級探索,打造新型實體門店,適應讀者不斷變化的消費需求。”他表示,目前鳳凰傳媒在大型的文化MALL、大中型的中心門店以及中型、小微型等不同規模的門店建設上,均獲得了一定的經驗積累,全面的、大規模的門店轉型升級時機已經成熟,通過加大投入的步伐和力度,可以更快地實現轉型。但“文化MALL作為鳳凰傳媒首創的商業模式,探索仍需要時間。”

        目前,鳳凰傳媒旗艦性的文化MALL建設初成布局,各類網點布局也漸趨合理,經營業態逐步豐富,經營績效持續增長。吳小平表示,今后乃至整個“十三五”期間,鳳凰傳媒將抓住文化MALL建設和中心門店轉型升級,以圖書文化和閱讀體驗為業態核心,以相關文化產品與服務為延伸,以數字技術為支撐,從經營理念、經營內容、經營結構、經營方式等方面入手,將鳳凰傳媒文化MALL和實體門店網絡建設打造成文化特色明顯、多元業態豐富、產品服務俱佳、體驗消費上乘、線上線下相結合的綜合性文化服務平臺。

        如何做好系統升級?文化MALL建設與中心門店轉型升級是一項系統工程,其中牽涉到經營理念轉變、網絡發展規劃、業態伙伴招商、門店布局調整、管理模式創新、數字平臺保障等方方面面,如何做好系統升級,吳小平要求,必須統籌規劃,上下合力,有序推進,確保實效。

        一些較早開業的文化MALL和已進行升級改造的中心門店相關負責人也分享了各自經營工作的經驗。

        作為此次會議的東道主,姜堰鳳凰文化廣場從2014年10月起投入試運營,截至今年9月30日,總銷售額同比增長69%。姜堰新華書店有限責任公司總經理王萬軍認為,開發與新華書店氛圍和客戶群體相匹配的產品和品牌,是打造具有整體文化氛圍的城市文化體驗空間的“第一要素”,通過主業業態出新、文化培訓拓展、文化產品銷售文化服務多元業態開發等,姜堰鳳凰文化廣場已成為功能配置全面,產業布局基本合理,業態融合基本成型的文化綜合體。

        蘇州鳳凰文化廣場作為鳳凰傳媒旗下已開業的最大的文化MALL項目,蘇州鳳凰投資管理有限公司總經理曾鋒以及他的團隊,對這個5萬平方米建筑面積的文化廣場兩年來的運營體會是:運營管理是文化MALL運作的關鍵和難點,運營管理的基礎性工作在籌備階段就應該展開,并圍繞文化MALL建設運營的全過程和文化業態,積極組織招商,構建一站式消費;要組建及培養文化MALL的專業運營管理隊伍。

        南京新華新街口店在2014年升級改造完成后,不僅年輕人增多,也提高了客單價,讀者駐店時間也長了。對此,南京新華書店有限責任公司總經理陳建國認為,門店轉型升級工程決不是單一的裝修工程和簡單的多元疊加,而是一次商業革命,只有創新營銷、優化服務、持續提升“文化力”,才能實現效益的最大化。目前,南京新華正通過強化和創新營銷宣傳,延伸店外營銷,完善運營管控,將進一步優化調整多元項目等,更好地體現融合度和文化特色。

        堅持以書為媒介、以家庭教育為載體,發揮實體書店全民閱讀的引領功能,提升社會整體文明程度是張家港市店對門店轉型升級的定位。

        以該店全力推進的家庭教育項目為例,從2011年著手籌建,到2012年3月正式成立,再到2015年正式組建張家港睿明鳳凰家庭教育指導中心。張家港新華書店有限責任公司總經理陳東表示,家庭教育契合了書店的獨特屬性,既與書店產業相互粘連,又與政府及社會需求相適應。目前,該店家庭教育項目已經取得了成效,初步完成了從教育人才到張家港市家庭隊伍的集聚,得到了社會各界的廣泛認同。

        “具體而言,要重點做好6項工作:第一,摸清家底,整體規劃。即把資料庫建起來,把標準制定好。第二,集聚資源,共享市場。將資源庫建起來,把市場謀劃好。第三,細化核算,優化考核。建立核算體系,統籌好上下關系。第四,線上線下,齊頭并進。將立體網絡建好,把未來的發展藍圖規劃好。第五,做優書店,突出優勢。增強內功,夯實基礎。第六,發揮文化MALL的龍頭作用。做亮品牌,引領未來。”吳小平強調道。

    做好實體門店產品服務的5大重點

    陳海燕 (鳳凰出版傳媒集團、鳳凰出版傳媒股份有限公司董事長)

        一是信息內容本身在互聯網時代越來越不具有稀缺性。要從過去重視產品到重視服務,從以產品銷售為本位到提供服務為本位;要進一步解放思想,理解書店的主營業務;要突出主營,把主營業務做強、做優、做精。做發行零售的主營業務是做文化,不能把主營業務僅僅理解為賣紙書。

        二是對書要看重也要看輕。書要看重,經營圖書是實體書店的優勢,始終圍繞書文化的主題是立身之本;書要看輕,是因為圖書是低值的小商品,不要把小商品看得太重。尤其在文化MALL里面,應該用盡可能少的人力,營造書文化的氛圍。

        三是要明確書店的服務對象。實體書店是為大眾服務。如果大量的消費者比如小資到門店,就能贏利。小資不是壞名詞,書店設計上要有一點“小資情調”,能使書店更具生命力。

        四是要把書店做精。第一是精細的服務,通過精細化把服務做優,真正提高品質。第二是精細的設計,好的設計可以事半功倍。第三是專業化分工,不是所有的中心門店業態都一致,中心門店也可以專業化,和書文化結合在一起,創造很多專業化的形態。第四要“動起來、活起來”,對于書店的布局調整,要不同季節和時段有不同的調整,要加速周轉,走出店堂,店內店外相結合。第五是打造智慧書店,要做到管理信息化,網絡銷售與終端體驗相結合,實現分眾化,滿足小眾化需求。

        五是深入開掘潛力。要發揮規模連鎖配送系統的價值;發掘廣告載體的潛力;發揮集團產業生態圈的支持;爭取行政資源支持,書店要努力辦成城市的公共大書房、文化客廳;要充分利用好品牌資源。


     

  • 發布日期:2015-11-23 共8546 人瀏覽